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常見問題

  1. 送貨服務
  1. 香港境內,款項到帳後3天內安排順豐速遞發貨。工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日。

  1. 請客戶確認填寫的收件地址、姓名及聯絡電話能隨時接收速遞貨件。

  1. 我連續購買了兩個訂單,可否合併訂單/運費?

    不管購買多少商品,只要一次性結帳,只需負擔一次運費。如已經分兩次或多次結帳,恕我們無法統一合併訂單及運費。

  1. 剛剛完成付款,需要取消訂單。

    在訂單尚未進入包裝作業前(每天早上
    11:00前),請透過私訊與我們聯絡,提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼,客服人員會盡快為閣下處理,並以電郵或短訊通知閣下。若訂單商品已進入包裝工作,請恕無法為閣下取消訂單。

  1. 關於退貨及退款
  1. 收到錯誤商品,如何退貨及退款?

    首先很抱歉讓閣下遇上這情況,我們會重新包裝及寄出你的正確包裹。錯誤的包裹需麻煩你寄回倉庫。如有任何疑問,請以電郵方式與我們聯繫。

  1. 已把商品寄回,什麼時候處理我的包裹/退款?

    一經受理後,會於電子信箱回覆閣下審核結果,並會附上退貨確認單。請將已列印的退貨確認單連同商品一併寄回。待商品返回倉庫並完成檢查後,我們將於
    7個工作天內處理閣下的退款。待退款完成,我們也會以電郵通知閣下。

  1. 關於產品
  1. 有實體店/門市嗎?

    目前並沒有實體店面,所有訂單都是以網購的方式。


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