常見問題

1. 送貨服務

1. 香港境內，款項到帳後3天內安排順豐速遞發貨。工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日。

2. 請客戶確認填寫的收件地址、姓名及聯絡電話能隨時接收速遞貨件。

3. 我連續購買了兩個訂單，可否合併訂單/運費？
   
   不管購買多少商品，只要一次性結帳，只需負擔一次運費。如已經分兩次或多次結帳，恕我們無法統一合併訂單及運費。

4. 剛剛完成付款，需要取消訂單。
   
   在訂單尚未進入包裝作業前（每天早上11:00前），請透過私訊與我們聯絡，提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵或短訊通知閣下。若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下取消訂單。
   
   

2. 關於退貨及退款

1. 收到錯誤商品，如何退貨及退款？
   
   首先很抱歉讓閣下遇上這情況，我們會重新包裝及寄出你的正確包裹。錯誤的包裹需麻煩你寄回倉庫。如有任何疑問，請以電郵方式與我們聯繫。

2. 已把商品寄回，什麼時候處理我的包裹/退款？
   
   一經受理後，會於電子信箱回覆閣下審核結果，並會附上退貨確認單。請將已列印的退貨確認單連同商品一併寄回。待商品返回倉庫並完成檢查後，我們將於7個工作天內處理閣下的退款。待退款完成，我們也會以電郵通知閣下。
   
   

3. 關於產品

1. 有實體店/門市嗎？
   
   目前並沒有實體店面，所有訂單都是以網購的方式。

4. 私隱政策

我們十分重視閣下的個人資料，收集個人資料的目的，主要用作交易用途，承諾會竭力保護您的私隱，絕不會向第三方披露任何個人資料。

5. 私隱政策

本網站為綜合購物平台，產品資料由供應商提供，我們不對其準確程度和全面性作出保證。